Dernière mise à jour : 17 février 2026
La présente politique de confidentialité décrit comment le site https://residence-arena.ch/ (le « Site ») traite les données personnelles, conformément au droit suisse, notamment la Loi fédérale sur la protection des données (LPD, dite nLPD).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
Résidence Arena
Adresse : 86 route de Courgenay – 2900 Porrentruy
E-mail : contact@residence-arena.ch
Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous écrire à contact@residence-arena.ch.
2. Données personnelles traitées
a. Formulaire de contact
Lorsque vous nous contactez via le formulaire, nous traitons uniquement les données que vous saisissez et nous transmettez volontairement, typiquement votre nom, votre adresse e-mail et le contenu de votre message, afin de pouvoir vous répondre.
Important : le Site ne vous demande pas de données « sensibles » et vous êtes invité(e) à ne pas en communiquer.
b. Données techniques et journaux serveur
Lors de la consultation du Site, des données techniques peuvent être traitées automatiquement pour assurer le fonctionnement et la sécurité, notamment l’adresse IP, la date et l’heure d’accès, les pages consultées, le type de navigateur, le système d’exploitation et la source de provenance. Ces données sont utilisées à des fins de sécurité, de maintenance, de diagnostic et de prévention des abus.
c. Cookies
Le Site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement et, avec votre choix, des cookies de mesure d’audience via Google Analytics (voir section 6).
3. Finalités du traitement
Nous traitons vos données personnelles pour :
répondre à vos demandes envoyées via le formulaire de contact
assurer le fonctionnement, la sécurité et la stabilité du Site
mesurer l’audience du Site et améliorer son contenu et ses performances (Google Analytics, selon vos préférences de cookies)
4. Bases de traitement
Selon la situation, le traitement repose sur :
votre consentement, notamment lorsque vous nous contactez ou lorsque vous acceptez les cookies de mesure d’audience
notre intérêt prépondérant, notamment pour assurer la sécurité, la défense contre les abus et l’exploitation technique du Site, dans les limites prévues par la nLPD
5. Durée de conservation
Messages envoyés via le formulaire : conservés le temps nécessaire pour traiter votre demande puis archivés pendant 12 mois.
6. Google Analytics (mesure d’audience)
Le Site utilise Google Analytics (Google) afin d’obtenir des statistiques de fréquentation et de comprendre comment le Site est utilisé, dans le but de l’améliorer.
Google Analytics peut traiter notamment :
des informations sur votre appareil et votre navigateur
des interactions de navigation (pages consultées, durée, événements)
des identifiants en ligne et informations techniques
une adresse IP traitée à des fins techniques et de géolocalisation approximative, selon les paramètres et les régions
Google indique, dans le cadre de ses fonctionnalités « EU-focused data and privacy », que Google Analytics ne consigne pas ni ne conserve les adresses IP des utilisateurs de l’UE et supprime les IP avant l’enregistrement via des domaines et serveurs UE.
7. Cookies et gestion de vos préférences
Les cookies nécessaires sont déposés pour permettre le fonctionnement du Site.
Les cookies de mesure d’audience (Google Analytics) ne sont déposés qu’en fonction de votre choix via le mécanisme de gestion des cookies présent sur le Site.
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Le blocage de certains cookies peut toutefois affecter le fonctionnement du Site.
En Suisse, la transparence sur l’usage des cookies est attendue et des règles spécifiques existent notamment au titre de l’art. 45c LTC, en complément de la LPD.
8. Hébergement et sous-traitants
Le Site est hébergé en Suisse chez Infomaniak
Des prestataires techniques (hébergeur, maintenance, sécurité) peuvent accéder aux données uniquement dans la mesure nécessaire à l’exploitation et selon nos instructions.
9. Communication des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Nous pouvons communiquer des données à des prestataires techniques strictement nécessaires à l’exploitation du Site.
Nous pouvons également communiquer des données si une obligation légale l’exige ou pour faire valoir, exercer ou défendre des droits.
10. Transferts à l’étranger
L’hébergement est en Suisse. Toutefois, l’utilisation de Google Analytics peut impliquer un traitement et/ou un accès depuis l’étranger, y compris hors de Suisse, selon l’organisation de Google et les flux techniques.
Lorsque des transferts vers des pays ne garantissant pas un niveau de protection adéquat sont susceptibles d’avoir lieu, des garanties contractuelles et organisationnelles peuvent être mises en place (par exemple clauses contractuelles types et accords de traitement). Google met à disposition des conditions relatives au traitement des données pour Google Analytics et des addenda/termes de traitement.
11. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation, compte tenu de la nature des données et des risques.
12. Vos droits
Conformément au droit suisse, vous pouvez demander si des données personnelles vous concernant sont traitées et, le cas échéant, en obtenir l’accès, demander la rectification ou la suppression lorsque les conditions légales sont réunies.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@residence-arena.ch. Une preuve d’identité peut être demandée si nécessaire.
13. Photos
14. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique en cas d’évolution du Site, des services utilisés ou du cadre légal. La date de mise à jour est indiquée en haut de page.